İletişim Merkezi

Soru   Aktif Bank İletişim Merkezi’ne nasıl başvurabilirim?
Cevap  

Aktif Bank'ta hesabı olan ya da kredi kullanmış olan tüm müşterilerimiz, 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayıp, önce 1' i, ardından 2' yi tuşlayarak oluşturabilirler.

Soru   Şifremi nasıl alabilirim?
Cevap  

Aktif Bank'ta hesabı olan ya da kredi kullanmış olan tüm müşterilerimiz, 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayıp, önce 1' i, ardından 2' yi tuşlayarak oluşturabilirler.

Soru   Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Cevap  

444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak sırasıyla 1, 2 ve 2’yi tuşlayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz

Soru   Şifremi unuttum ne yapmam gerekiyor?
Cevap  

Telefon Bankacılığı şifrenizi unutmanız durumunda 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak arka arkaya 1,2 ve 1'i tuşlayarak şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Soru   Şifremi kaç kez yanlış girersem bloke olur?
Cevap  

İletişim Merkezi şifrenizi 3 kez üst üste hatalı girmeniz durumunda şifreniz bloke olacaktır.

Soru   Şifrem bloke olduğunda ne yapmam gerekiyor?
Cevap  

Şifrenizin bloke olması durumunda 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak müşteri temsilcilerimizle görüşerek şifreniz üzerindeki blokeyi kaldırabilirsiniz.

Soru   Yurtdışından Aktif Bank İletişim Merkezi'ni nasıl arayabilirim?
Cevap  

Aktif Bank İletişim Merkezi' ni yurtdışından +90 212 444 30 50' yi tuşlayarak arayabilirsiniz.

Soru   Aktif Bank İletişim Merkezi'nden yapabileceğim işlemler nelerdir?
Cevap  

444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi' ni arayarak yapabileceğiniz işlemleri öğrenmek için lütfen tıklayınız.

Soru   Yaptığım işlemlerin dekontunu nasıl alabilirim?
Cevap  

444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak müşteri temsilcilerimize talebinizi iletebilirsiniz.

Soru   Aktif Bank İletişim Merkezi'ni aramak ücretli midir?
Cevap  

İstanbul, Bursa ve Kayseri illerinden sabit telefondan (Türk Telekom Hatları) alan kodu çevirmeden 444 30 50’ yi arıyorsanız, şehiriçi Türk Telekom tarifesine göre ücret ödersiniz.
Bu iller dışında bir ilden sabit telefon aracılığıyla arıyorsanız, 0212 444 30 50 şeklinde numaramızı çevirerek bize ulaşabilir ve şehirlerarası telekom tarifesine göre ücret ödersiniz.
0212 444 30 50' den ulaşamadığınız durumlarda;
0216 444 30 50
0224 444 30 50
0352 444 30 50 numaralarından da bize ulaşabilirsiniz.
Turkcell hatlı cep telefonunuzdan arıyorsanız alan kodu çevirmeden 444 30 50 numarısını doğrudan tuşlayarak bize ulaşabilir ve operatör içi arama tarifesinden ücretlendirilirsiniz. Diğer operatörlerden ( Avea,Vodafone) 0212 444 30 50 şeklinde numaramızı çevirerek bize ulaşabilirsiniz.Cep telefonunuzdan alan kodu çevirerek arama yaparsanız GSM operatöründen sabit telefon arama tarifesine göre ücretlendirilirsiniz.
Yurtdışından bizi arıyorsanız ;
Türkiye'de GSM hattına sahipseniz 90 212 444 30 50 numarasını çevirerek bize ulaşabilirsiniz. Kullandığınız operatörün milletlerarası görüşme tarifesine bağlı olarak ücretlendirilirsiniz.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinden bizi arıyorsanız ;
0212 444 30 50 numarasını çevirerek bize ulaşabilirsiniz. Operatörünüzün şehirlerarası ücret tarifesinden ücretlendirilirsiniz.
 

Soru   Yaptığım işlemler için ücret ödemem gerekiyor mu?
Cevap  

Aktif Bank İletişim Merkezi'nden yapacağınız işlemler ücretsizdir.

Soru   Herkes faydalanabilir mi?
Cevap  

Aktif Bank müşterileri hesapları ile ilgili bilgi almak, finansal işlemler yapmak dahil tüm İletişim Merkezi hizmetlerinden faydalanabilirler. Aktif Bank müşterisi olmayanlar bilgi almak ve kredi başvurusunda bulunmak amacıyla Aktif Bank İletişim Merkezi'nden faydalanabilirler.

Soru   Arayabileceğim saatler nelerdir?
Cevap  

Aktif Bank İletişim Merkezi'ni hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.

Soru   İşlem saatleri nelerdir?
Cevap  

EFT işlemleri 16.00'a kadar yapılmaktadır, EFT dışında yapacağınız işlemler için herhangi bir saat kısıtlaması yoktur.

Soru   Sesli yanıt sistemi işlem menüsünü nereden bulabilirim?
Cevap  

Aktif Bank İletişim Merkezi işlem menüsünü görmek için lütfen tıklayınız.






Müşteri temsilcimizle canlı
görüşmek için tıklayınız.
Bizim sizi geri aramamız için
tıklayınız.