
İletişim Merkezi
| Soru | Aktif Bank İletişim Merkezi’ne nasıl başvurabilirim? |
| Cevap |
Aktif Bank'ta hesabı olan ya da kredi kullanmış olan tüm müşterilerimiz, 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayıp, önce 1' i, ardından 2' yi tuşlayarak oluşturabilirler. |
| Soru | Şifremi nasıl alabilirim? |
| Cevap |
Aktif Bank'ta hesabı olan ya da kredi kullanmış olan tüm müşterilerimiz, 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayıp, önce 1' i, ardından 2' yi tuşlayarak oluşturabilirler. |
| Soru | Şifremi nasıl değiştirebilirim? |
| Cevap |
444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak sırasıyla 1, 2 ve 2’yi tuşlayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz |
| Soru | Şifremi unuttum ne yapmam gerekiyor? |
| Cevap |
Telefon Bankacılığı şifrenizi unutmanız durumunda 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak arka arkaya 1,2 ve 1'i tuşlayarak şifrenizi oluşturabilirsiniz. |
| Soru | Şifremi kaç kez yanlış girersem bloke olur? |
| Cevap |
İletişim Merkezi şifrenizi 3 kez üst üste hatalı girmeniz durumunda şifreniz bloke olacaktır. |
| Soru | Şifrem bloke olduğunda ne yapmam gerekiyor? |
| Cevap |
Şifrenizin bloke olması durumunda 444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak müşteri temsilcilerimizle görüşerek şifreniz üzerindeki blokeyi kaldırabilirsiniz. |
| Soru | Yurtdışından Aktif Bank İletişim Merkezi'ni nasıl arayabilirim? |
| Cevap |
Aktif Bank İletişim Merkezi' ni yurtdışından +90 212 444 30 50' yi tuşlayarak arayabilirsiniz. |
| Soru | Aktif Bank İletişim Merkezi'nden yapabileceğim işlemler nelerdir? |
| Cevap |
444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi' ni arayarak yapabileceğiniz işlemleri öğrenmek için lütfen tıklayınız. |
| Soru | Yaptığım işlemlerin dekontunu nasıl alabilirim? |
| Cevap |
444 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak müşteri temsilcilerimize talebinizi iletebilirsiniz. |
| Soru | Aktif Bank İletişim Merkezi'ni aramak ücretli midir? |
| Cevap |
İstanbul, Bursa ve Kayseri illerinden sabit telefondan (Türk Telekom Hatları) alan kodu çevirmeden 444 30 50’ yi arıyorsanız, şehiriçi Türk Telekom tarifesine göre ücret ödersiniz. |
| Soru | Yaptığım işlemler için ücret ödemem gerekiyor mu? |
| Cevap |
Aktif Bank İletişim Merkezi'nden yapacağınız işlemler ücretsizdir. |
| Soru | Herkes faydalanabilir mi? |
| Cevap |
Aktif Bank müşterileri hesapları ile ilgili bilgi almak, finansal işlemler yapmak dahil tüm İletişim Merkezi hizmetlerinden faydalanabilirler. Aktif Bank müşterisi olmayanlar bilgi almak ve kredi başvurusunda bulunmak amacıyla Aktif Bank İletişim Merkezi'nden faydalanabilirler. |
| Soru | Arayabileceğim saatler nelerdir? |
| Cevap |
Aktif Bank İletişim Merkezi'ni hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında dilediğiniz zaman arayabilirsiniz. |
| Soru | İşlem saatleri nelerdir? |
| Cevap |
EFT işlemleri 16.00'a kadar yapılmaktadır, EFT dışında yapacağınız işlemler için herhangi bir saat kısıtlaması yoktur. |
| Soru | Sesli yanıt sistemi işlem menüsünü nereden bulabilirim? |
| Cevap |
Aktif Bank İletişim Merkezi işlem menüsünü görmek için lütfen tıklayınız. |



