GSM operatörleri, 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren, SIM kartı ve cihazı uyumlu müşteriler için 4.5G mobil iletişim altyapısını kullanmaya başlayacaktır.

SIM kartlarını, 4.5G ile uyumlu SIM kartlarla değiştiren müşterilerimizin İnternet Şube'ye giriş aşamasında, SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifrenin yasal düzenlemelere bağlı banka uygulamaları nedeniyle iletilememesi söz konusu olabilecektir.​

İnternet Şube'ye girişte SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifrenin size iletilmemesi durumunda; 0(850) 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'nden destek alabilir ya da Simkart bloke kaldırma dilekçenizi İletişim Formu adresindeki başvuru adımlarını takip ederek bizlere ulaştırabilirsiniz. Dilekçe örneği için tıklayınız.

Yukarıda belirtilen iletişim kanalı haricinde; e-posta, SMS veya telefonla yapılan aramalarla sizden bilgi talep eden kişilere itibar etmeyiniz.​​

Transferler menüsü altında bulunan EFT menüsünden ‘Karta EFT’ işlem tipini seçerek başka bankaya ait kredi kartının borcunu ödeyebilirsiniz.​

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayıp arka arkaya 2'yi tuşlayarak,​ ayrıca Bireysel İnternet Şube giriş ekranında yer alan "Kullanıcımı Oluştur" linkinden kart veya kimlik bilgilerinizle Bireysel İnternet Şube kullanıcısı oluşturabilirsiniz.

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayıp arka arkaya 2'yi tuşlayarak,​ ayrıca Bireysel İnternet Şube giriş ekranında yer alan "Kullanıcımı Oluştur" linkinden kart veya kimlik bilgilerinizle Bireysel İnternet Şube kullanıcısı oluşturabilirsiniz.

İletişim Merkezi veya İnternet Şube’yi kullanarak EFT işlemlerinizi iş günlerinde 16:30’a kadar gerçekleştirebilirsiniz. Tatillerde ve haftasonlarında ise TC. Merkez Bankası’nın kapalı olması nedeniyle EFT işlemi yapılamamaktadır. İşlem saatinden sonra ileri tarihli EFT talimatı verebilirsiniz.

İnternet Şube'yi kullanarak Aktif Bank’ta bulunan tüm hesaplarınızı görüntüleyebilirsiniz. İsteğinize göre güvenliğinizi arttırmak için bazı hesaplarınızı internet kullanımına kapatabilir ve internette görüntülenmesini engelleyebilirsiniz.

İnternet Şube üzerinden yaptığınız tüm finansal işlemlerinizi anında hesap bilgilerinde ve hareketlerinde görüntüleyebilirsiniz.

İnternet Şube aracılığıyla yapabileceğiniz işlemleri öğrenmek için lütfen tıklayınız.

İnternet Şube'den yaptığınız hatalı işlemleri 0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak düzeltebilirsiniz.

İnternet Şube'den yaptığınız işlem sonrasında ‘E-dekont’ butonuna tıklayarak işleminize ait dekontun faks yada e-posta yoluyla tarafınıza iletilmesini sağlayabilirsiniz.

İnternet Şube'den yaptığınız işlem sonrasında ‘E-dekont’ butonuna tıklayarak işleminize ait dekontun faks yada e-posta yoluyla tarafınıza iletilmesini sağlayabilirsiniz.

İnternet bağlantısı ve gerekli yazılımı olan herhangi bir bilgisayar ile  dünyanın her yerinde İnternet Şube'yi rahatlıkla kullanabilirsiniz.

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak blokenizi kaldırabilirsiniz.

Şifrenizi 3 kez hatalı girmeniz durumunda bloke olacaktır.

İnternet Şube'den 'Bilgi Güncelleme' menüsü altında bulunan "İnternet Şube Şifresi Belirleme" adımını kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak veya İnternet Şube giriş ekranında yer alan "Şifremi Hatırlat" linkinden şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Talimat verdiğiniz işlemlerin ödeme günü kontrol edilerek tatil zamanlarına denk gelen günlere talimat vermeniz engellenmektedir. Düzenli ödemelerinizin tatil gününe denk gelmesi durumunda ise sizin belirleyeceğiniz şekilde bir önceki iş günü veya bir sonraki iş günü ödenebilmektedir.