GSM operatörleri, 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren, SIM kartı ve cihazı uyumlu müşteriler için 4.5G mobil iletişim altyapısını kullanmaya başlayacaktır.

SIM kartlarını, 4.5G ile uyumlu SIM kartlarla değiştiren müşterilerimizin İnternet Şube'ye giriş aşamasında, SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifrenin yasal düzenlemelere bağlı banka uygulamaları nedeniyle iletilememesi söz konusu olabilecektir.​

İnternet Şube'ye girişte SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifrenin size iletilmemesi durumunda; 0(850) 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'nden destek alabilir ya da Simkart bloke kaldırma dilekçenizi İletişim Formu adresindeki başvuru adımlarını takip ederek bizlere ulaştırabilirsiniz. Dilekçe örneği için tıklayınız.

Yukarıda belirtilen iletişim kanalı haricinde; e-posta, SMS veya telefonla yapılan aramalarla sizden bilgi talep eden kişilere itibar etmeyiniz.​​

Transferler menüsü altında bulunan EFT menüsünden ‘Karta EFT’ işlem tipini seçerek başka bankaya ait kredi kartının borcunu ödeyebilirsiniz.​

Bireysel İnternet Şube giriş ekranında yer alan “Şifremi Oluştur” bağlantısı üzerinden kart veya kimlik bilgilerinizle Bireysel İnternet Şube kullanıcı oluşturabilirsiniz. Bankamız müşterisi değilseniz N Kolay Mobil üzerinden “N Kolaylı Ol” adımını takip ederek devam edebilirsiniz.

N Kolay Mobil, İletişim Merkezi veya İnternet Şube kanallarımızdan EFT işlemlerinizi iş günlerinde 09.00 – 17.00 saatleri arasında gerçekleştirebilirsiniz. Tatillerde ve haftasonlarında ise TC. Merkez Bankası’nın kapalı olması nedeniyle EFT işlemi yapılamamaktadır. İşlem saatinden sonra ileri tarihli EFT talimatı verebilirsiniz.

İnternet Şube'yi kullanarak Aktif Bank’ta bulunan tüm hesaplarınızı görüntüleyebilirsiniz. İsteğinize göre güvenliğinizi arttırmak için bazı hesaplarınızı internet kullanımına kapatabilir ve internette görüntülenmesini engelleyebilirsiniz.

İnternet Şube üzerinden yaptığınız tüm finansal işlemlerinizi anında hesap bilgilerinde ve hareketlerinde görüntüleyebilirsiniz.

İnternet Şube aracılığıyla yapabileceğiniz işlemleri öğrenmek için lütfen tıklayınız.

İnternet Şube'den yaptığınız hatalı işlemleri 0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak düzeltebilirsiniz.

İnternet Şube'den yaptığınız işlem sonrasında ‘E-dekont’ butonuna tıklayarak işleminize ait dekontun faks yada e-posta yoluyla tarafınıza iletilmesini sağlayabilirsiniz.

İnternet Şube ve N Kolay Mobil uygulamamızı 7 gün 24 saat kullanabilirsiniz.

İnternet bağlantısı ve gerekli yazılımı olan herhangi bir bilgisayar ile  dünyanın her yerinde İnternet Şube'yi rahatlıkla kullanabilirsiniz.

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayarak blokenizi kaldırabilirsiniz.

Şifrenizi 5 kez hatalı girmeniz durumunda bloke olacaktır. 2 kez hatalı girişiniz sonrası öncelikle ek güvenlik önlemi için doğrulama kodunu girmeniz istenecektir.

İnternet Şube'den 'Bilgi Güncelleme' menüsü altında bulunan "İnternet Şube Şifresi Belirleme" adımını kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

0850 724 30 50 Aktif Bank İletişim Merkezi'ni arayarak veya İnternet Şube giriş ekranında yer alan "Şifremi Hatırlat" linkinden şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Talimat verdiğiniz işlemlerin ödeme günü kontrol edilerek tatil zamanlarına denk gelen günlere talimat vermeniz engellenmektedir. Düzenli ödemelerinizin tatil gününe denk gelmesi durumunda ise sizin belirleyeceğiniz şekilde bir önceki iş günü veya bir sonraki iş günü ödenebilmektedir.

Şifrenizi 5 kez hatalı girmeniz durumunda bloke olacaktır. 3 kez hatalı girişiniz sonrası öncelikle ek güvenlik önlemi için doğrulama kodunu girmeniz istenecektir.

İnternet Şubesinden ‘Bilgi Güncelleme’ menüsü altında bulunan Şifre/Parola Değişikliği adımını kullanarak da şifreni değiştirebilirsiniz.

0 850 724 30 50 no’lu Aktif Bank İletişim Merkezi’ni arayıp, arka arkaya iki kez 6 ve 2’yi tuşlayarak şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Düzenli ödeme talimatı verdiğiniz işlemlerin ödeme tarihinde hesabınızda yeterli bakiye bulunmuyorsa işlemin gerçekleşmemesi durumunda sizi SMS ile bilgilendireceğiz.